服务条款

一、服务范围与账号

我们通过网站提供公司与产品信息、账号服务、业务咨询，以及经订单、报价单或单独服务协议约定的储能运营、能源管理、算力和智能产品相关服务。不同服务的功能、价格、交付方式和数据规则，以页面说明、订单或双方签署的文件为准。

您应提供真实、准确、完整的信息，并及时更新。您应妥善保管账号与凭证，不得转让、出借或为他人代持账号；因您保管不善造成的损失由您承担。

二、可用性与服务等级

我们会尽合理努力保持服务安全、稳定和可用，并进行必要的维护、升级和故障处理。除非订单或单独签署的服务协议明确约定服务等级、可用性指标和补偿方式，网站及在线服务不承诺固定 SLA、持续不中断或特定响应时间。

计划维护、网络故障、供应商故障、攻击、系统升级、不可抗力及其他非我们合理控制的原因可能导致服务降级或中断。我们会在可行范围内提前通知计划维护，并尽快恢复服务。

三、计费、结算与税费

收费服务的价格、计费单位、Token 或资源用量口径、结算周期、付款方式和发票安排，以订单、报价单或服务协议为准。若按用量计费，系统记录、订单记录或双方确认的用量数据将作为结算依据；您应在约定期限内完成付款。

除非另有明确约定，价格不包含依法应由您承担的税费、银行手续费或第三方支付费用。对账单或发票有异议的，您应在收到后 7 日内提出；逾期未提出的，不影响您对明显错误的合理更正请求。

四、限流、欠费与退款

为保障系统公平和安全运行，我们可以根据套餐、订单、并发量、请求频率、资源库存或风险控制策略设置配额、并发限制、速率限制和流量管理。超出配额或触发安全策略时，相关请求可能被延迟、拒绝或降级。

逾期未付款、余额不足、超出信用额度或存在重大支付风险时，我们可以暂停或限制服务，并在款项结清后按实际情况恢复。退款、余额退回和未使用资源的处理，以适用法律、订单或服务协议为准；除法律规定或我们书面承诺外，已消耗的资源和已完成的服务不予退款。

五、禁止用途与违规处理

您不得利用服务从事违法、欺诈、侵权、骚扰、危害国家安全或破坏网络安全的活动，不得生成、传播或存储恶意软件、诈骗内容、侵犯隐私或知识产权的内容，不得绕过限流或访问控制、反向工程系统、探测漏洞、盗取数据、转售服务，或干扰其他用户正常使用。

如我们合理判断您违反本条款、订单约定或适用法律，可以删除相关内容，限制请求，暂停或终止账号与服务，并保留保存证据、追究损失和向有权机关报告的权利。

六、知识产权与用户内容

网站、软件、接口、文案、商标、图形、数据编排和其他服务材料的知识产权归我们或相关权利人所有。除本条款或书面许可明确授予的权利外，您不得复制、改编、分发、出售、反向工程或以其他方式使用。

您保留对合法提交内容的权利，并保证拥有提交该内容所需的授权。为提供、维护和改进服务，您授予我们在服务期限内、必要范围内处理该内容的许可；我们不会据此取得超出本条款或订单约定的所有权。

七、模型输出与服务免责

模型或自动化功能生成的文本、代码、图片、建议、分类和其他输出具有概率性，可能不准确、不完整、重复、延迟或包含错误，也可能与第三方内容相似。输出不构成法律、医疗、财务、投资、工程或其他专业意见，您应在使用前进行独立核验并承担使用结果。

在法律允许的最大范围内，除因我们故意或重大过失造成的损失外，我们不对间接损失、预期收益损失、数据丢失或业务中断承担责任。对具体付费服务的责任范围，以适用法律和相关订单或服务协议为准。

八、条款更新、终止与争议解决

我们可能因业务或法律变化更新本条款。更新版本将在本页面公布并标注日期；对您的权利义务有重大影响的变更，我们会通过页面提示或其他适当方式告知。更新生效后继续使用服务，即表示接受更新后的条款。

您可以停止使用服务或按约注销账号。您违反本条款、欠费或存在安全风险时，我们可以立即暂停或终止服务；终止不影响终止前已产生的付款、保密、知识产权、责任限制和争议解决义务。

本条款适用中华人民共和国法律。因本条款或服务产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，提交公司所在地有管辖权的人民法院解决。公司主体：广东澜月能源科技有限责任公司；联系地址：广州市南沙区中交汇通中心 C3 栋 3103；联系邮箱：lanyue@lyue.tech。